Воскресенье, 19.Ноя.2017, 00:38
Medteh. info
Главная Регистрация Вход
Приветствую Вас, Гость · RSS

Поиск
Навигатор по сайту
Форма входа
Логин:
Пароль:
Соцзакладки
PROMT TRANSLATOR
Статистика

Онлайн всего: 17
Гостей: 15
Пользователей: 2
m_mikle, Alexooock
ТЕРМИНАЛ
МОМЕНТАЛЬНАЯ ОПЛАТА
за WebMoney, RBK Money,
MoneyMail, WebCreds,
Яндекс.Деньги, терминалы
Сбор

 Блог
Главная » 2017 » Ноябрь » 8 » 10 советов, которые помогут наладить коммуникацию с пациентом
20:20
10 советов, которые помогут наладить коммуникацию с пациентом
Мы подготовили десять рекомендаций от профессионалов, которые помогут выстроить коммуникацию с пациентом во время УЗ-исследования и завоевать его доверие. Не стесняйтесь спрашивать пациента Пациенту важно, чтобы его слышали и понимали. «Что вас беспокоит?» – универсальный вопрос, который не всегда позволяет добиться вразумительного ответа. Уточняйте, задавайте наводящие вопросы, получите максимум полезной информации для составления анамнеза. Так вы сможете повысить качество исследования. Внимательно слушайте пациента Эмпатия – то, чего не хватает современному лечащему специалисту. Используйте не только вербальные, но и невербальные методы коммуникации. Смотрите на пациента, когда он отвечает на вопрос, кивайте, продемонстрируйте, что вам интересно слушать. Не обрывайте на половине фразы, позвольте высказаться и выговориться. Люди ценят внимание к своей персоне – а внимание в кабинете врача ценят вдвойне. Говорите с пациентом во время процедуры Лежа на кушетке, пациент ощущает себя незащищенным – от него ничего не зависит, он находится в полном неведении, что может пугать, способствовать ускорению сердцебиения, провоцировать стресс. Комментируйте то, что вы делаете. Пусть пациент знает, что он здесь не сам и вы с ним по одну сторону баррикады. Используйте местоимение «мы» – оно создает впечатление, что «вы вместе с пациентом», что он здесь совсем не один, наоборот, рядом с ним его союзник, на которого можно опереться. Говорите на «одном языке» Станьте зеркальным отражением пациента. Постарайтесь запомнить его слова, манеру общения, мимику. Вы уже знаете о его проблемах, понимаете, какой результат он хочет получить в итоге. Когда вы будете рассказывать ему о результатах УЗИ, сделайте все возможное, чтобы донести информацию привычным и понятным ему способом. Покажите, что вы понимаете пациента Пациент не всегда хорошо осведомлен в тонкостях медицины, может заблуждаться. Не спешите корить его за ошибки, вместо этого произнесите: «Я вас понимаю», – а потом постарайтесь аргументировано объяснить и донести верную информацию. Человек не знает, чем отличается УЗИ от рентгена и считает, что оно ему навредит? Убедите его, что понимаете его точку зрения, после чего в мягкой и понятной форме расскажите о принципиальных отличиях в работе оборудования. Только тогда, когда врач научится с холодной головой принимать любую точку зрения, он приобретет необходимые навыки для налаживания коммуникации. Принимайте пациента таким, каков он есть! Покажите, что вы настроены к посетителю добродушно Напряженный рабочий график, сложные диагностические процедуры, личные неурядицы – всё это ваши проблемы. У пациента есть своя – именно поэтому он обратился к вам. Разрядите обстановку, будьте приветливы, вежливы и учтивы. Это поможет наладить личный контакт и расположить человека к себе. Оговорите временные рамки Расскажите, сколько займет процедура. Чем больше пациент знает о том, что его ожидает в кабинете УЗИ, тем выше его уверенность в себе. Нельзя говорить: «Я спешу, через 15 минут планерка». Можно: «Мы с вами справимся за пятнадцать минут. Давайте заполним карту и приступим к процедуре». Читайте продолжение в источнике https://rh.org.ru/2017/11/03/10-sovetov-kotorye-pomogut-naladit-kommunikaciyu-s-pacientom/
Просмотров: 36 | Добавил: Valeriia111 | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Copyright MyCorp © 2017
Календарь
«  Ноябрь 2017  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930
Наш опрос
Вам нравится наш сайт?
1. Нравится
2. Нравится, но хотелось бы его изменить в простоте общения
3. Нравится, но очень сложный в общении
4. Не нравится, из-за сложных заморочек
5. Нравится, но хотелось бы оградить от делитантов
6. Не очень
7. Не нужный, глупый сайт
Всего ответов: 865
Мини-чат
Друзья сайта

Технический портал Левши

Радио Кот

Ремонт теле-видео-аудио аппаратуры

Электроника и Медтехника

Медтехника-НТ

Ламповые усилители

Создай свой сайт(быстро и бесплатно)



Мы в Контакте


10 способов заработать!
Все виды текстовых услуг: копирайт, рерайт, магазин статей, наполнение сайтов, переводы, smo — Адвего





   

Вопросы по ремонту медицинской техники | Теоретические основы медицинского приборостроения | Информационный раздел | Информация о сайте | Хранилище файлов | Сертификаты и регистрационные удостоверения | Навигатор по сайту | Написать администратору





Copyright MyCorp © 2017