Дата: Понедельник, 16.Сен.2019, 10:11 | Сообщение # 1
Стажер
У вас сообщений: 14
директор
OFFлайн
Российская Федерация
тверь
Здравствуйте. В сентябре 2019 года приобрели новую, 2019 г/в, стоматологическую установку Smile Mini 04 с креслом SK1-01 компании Chirana Medical a.s., Словакия. При установке данной модели, сразу же обнаружили заводской брак. Сливное отверстие плевательницы не совпадало размером с манжетой слива и разница была в 1 см в сторону манжеты, а манжета должна плотно облегать сливное отверстие. Вода течет ручьем не в слив, а на пол. Пришлось временно все заливать герметиком, чтобы хоть как-то работать. Далее, после 3-4 раз использования слюноотсоса его резинка треснула. Все это можно увидеть на фото ниже.
Установка обошлась в 570 000 рублей. Вот и думайте, что лучше - Chirana или Китай. .
Дата: Понедельник, 16.Сен.2019, 11:01 | Сообщение # 2
У вас сообщений: 1843
Электромеханик по слаботочным сетям
OFFлайн
Российская Федерация
Дистрикт 74
В штате есть медтехник ? Кто принимал машину в эксплуатацию ? Она должна быть на гарантии - вызывайте тех кто её устанавливал и пусть всё делают нормально ( разумеется бесплатно ) .
Дата: Понедельник, 16.Сен.2019, 13:22 | Сообщение # 3
Стажер
У вас сообщений: 14
директор
OFFлайн
Российская Федерация
тверь
Гарантия есть! Мы в Твери, покупали у москвичей. Акт будет составлен и запрос будет сделан.
Вопрос зачем мне весь этот геморрой с актами и гарантией? Я хотел купить и работать!
До этого работали 15 лет на разных моделях Olsen. После их монтажа не было ни одного гарантийного случая на протяжении 3-х лет. Вот после 3-х лет они начинали сыпаться. .
А вот так в ней прокрашены стыки. Данная установка по паспорту изготовлена в августе 2019 и уже идёт ржавчина полным ходом.
Дата: Понедельник, 16.Сен.2019, 14:25 | Сообщение # 4
У вас сообщений: 11276
инженер
OFFлайн
Российская Федерация
Нижний Новгород
santey, здесь многие знают что лучше , а что хуже - нас убеждать не надо . геморой с гарантией вы создали себе сами купив оборудование не дома . ржавчина пошла из за того что проливалась вода из плевательницы. резинка слюноотсоса могла треснуть из-за химии .
Дата: Понедельник, 16.Сен.2019, 18:39 | Сообщение # 6
У вас сообщений: 1843
Электромеханик по слаботочным сетям
OFFлайн
Российская Федерация
Дистрикт 74
Если в штате есть медтехник, то он должен принимать участие* в приёмке монтажа для ввода Вами в эксплуатацию оборудования ( потом ему самому придётся её чинить, да иногда и вопросы по её техническому обслуживанию на будущее могут возникнуть ) - а тут результат экономии. Возможно, просто нужно было позвонить и получить необходимую деталь, но визуально эти манжеты есть в любом магазине сантехники - нечто вроде этого https://santex-sadko.com/?produc....1%D0%BA
.
* Не надо все проблемы директора валить на медтехника! ...
santey, директор, так что Вы хотите: - чтобы мы решили Ваши технические проблемы или проблемы организационные?
Я что-то сомневаюсь, чтобы серийная стоматустановка имела такой "заводской "дефект" ... Да и mutabor это подтверждает ... Очевидно, что это всё-таки связано с вами ... Кстати, как правильно называется купленная модель стоматустановки? ...
Мы покупали в Твери в ООО …….., они купили у москвичей. Если после первой влажности идёт ржавчина, то покраска г...но!!! Если на заводе перепутали комплектующие или ошибся инженер при разработке установки, то это тоже г...но!!! Если идут резиновые наконечники на слюноотсос треснутые, то это тоже г...но!!!
За такие деньги в такой простой комплектации установка должна идти в идеальном состоянии.
Когда слив плевательницы вставляется в манжету, то растояние от манжеты до слива по краю несколько миллиметров, хотя на фото в диаметре разница в 1 см. Это легко проверяется, когда пальцем проводишь по стыку внутри плевательницы и чувствуется, что манжета не прижимается, а гуляет.
Конечно же, всё исправят и поменяют. .
Далее, вместо дополнения автором своего поста от 14:35 новой информацией путём его редактирования, был его монолог из череды его постов-хвостов, необоснованно удлиняющих тему, которые модератором редактированием сведены в пост от 14:35: 14:38
ЦитатаМВР ()
santey, директор, так что Вы хотите: - чтобы мы решили Ваши технические проблемы или проблемы организационные?Я что-то сомневаюсь, чтобы серийная стоматустановка имела такой "заводской "дефект" ... Да и mutabor это подтверждает ... Очевидно, что это всё-таки связано с вами ...Кстати, как правильно называется купленная модель стоматустановки? ...
Никто не должен решать наши проблемы. Сами решаем уже. Просто крик души. Пусть все знают про данные проблемы. .
14:39
Цитатаmedtech_krsk ()
Экономия вышла боком.
Экономии нет, переплата порядка 50 000 рублей. .
14:42
Цитатаbektyish ()
Если в штате есть медтехник, то он должен принимать участие в приёмке монтажа для ввода Вами в эксплуатацию оборудования ( потом ему самому придётся её чинить, да иногда и вопросы по её техническому обслуживанию на будущее могут возникнуть ) - а тут результат экономии. Возможно, просто нужно было позвонить и получить необходимую деталь, но визуально эти манжеты есть в любом магазине сантехники - нечто вроде этого https://santex-sadko.com/?produc....1%D0%BA .
Да без проблем, всё ремонтируется своими руками, покупаются любые манжеты. Просто всё куплено с завода и распаковано при мне и с таким геморроем.
Ну представьте, Вы купили новое авто, а вам в первый же день надо бежать менять масло, так как оно не то залито в машину, или другой аккумулятор, так как он мёртвый.
Сообщение отредактировал santey - Вторник, 17.Сен.2019, 16:05
Дата: Вторник, 17.Сен.2019, 18:15 | Сообщение # 10
У вас сообщений: 2293
Инженер сервисной службы
OFFлайн
Российская Федерация
Белгород
santey, я не понял из-за чего весь разговор? Всё обнаружилось при сдаче или во время работы? Если второе, то где все были при сдаче оборудования? Или Вы просто констатируете факт заводского брака?
Дата: Вторник, 17.Сен.2019, 18:35 | Сообщение # 11
У вас сообщений: 1843
Электромеханик по слаботочным сетям
OFFлайн
Российская Федерация
Дистрикт 74
santey, фото шильдика ? За месяц , трудно верится что пошла ржавчина , да и силиконовый держатель на слюноотсосе за такое время не может так состариться ( если только он не провалялся где-то на складе с десяток лет ). Ощущение, что эту машину не в Словакии собирали.
Дата: Вторник, 17.Сен.2019, 19:07 | Сообщение # 12
Медтехник
OFFлайн
Российская Федерация
.
Цитатаbektyish ()
... не в Словакии собирали
Блоки/узлы изготавливали в Словакии, собирали установку, однозначно, у santey, а вот перед поставкой комплектовали её из блоков явно не у изготовителя ... А где-то в какой-то, видимо, безответственной конторе, если, конечно, santey всё правильно описал ...
Надеюсь, santey после решения возникшей ситуации проинформирует нас о том, что же это было и как решилось ...
Короче признан заводской брак, обещали поменять плевательницу, слюноотсос заменили. .
ЦитатаМВР ()
Блоки/узлы изготавливали в Словакии, собирали установку, однозначно, у santey, а вот перед поставкой комплектовали её из блоков явно не у изготовителя ... А где-то в какой-то, видимо, безответственной конторе, если, конечно, santey всё правильно описал ...Надеюсь, santey после решения возникшей ситуации проинформирует нас о том, что же это было и как решилось ...
Собирали в Словакии, заводская упаковка на всём. Сам лично помогал вытаскивать из неё. Заводскую упаковку отличаю от незаводской.
Сообщение отредактировал santey - Среда, 02.Окт.2019, 15:24
И всё-таки я в шоке! Как принималась установка после монтажа??? До тех пор, пока оборудование не соответствует заявленным характеристикам технически нормальной работспоспособности, покупатель может и не подходить! Только после того, как монтажник ВСЁ смонтировал, наладил и проверил, он сдаёт оборудование покупателю!!!
Сообщение отредактировал goscha-bel - Среда, 02.Окт.2019, 18:48
Я тоже в недоумении! ... Но от непонимания santey разницы между - изготовлено ..., скомплектовано ..., и собрано (установлено-смонтировано на рабочем месте) ... Отсюда, на мой взгляд, и немудрено, что так ... Поэтому о том, что пишет goscha-bel, "кто-то" там очень далёк ... Это от той самой логически правильной и ответственной ОРГАНИЗАЦИИ деятельности (дела), от которой все шарахаются! ...
"Анархия - мать порядка!!!" Увы - лозунг нынешних руководителей и инженер-техников! ...
Там всё проще! Просто для экономии santey сам с подручными "собирал" стоматустановку ... И вот результат этой "деятельности"! ...
Дата: Пятница, 28.Фев.2020, 17:17 | Сообщение # 16
Стажер
У вас сообщений: 14
директор
OFFлайн
Российская Федерация
тверь
Через 5 месяцев эксплуатации развалился корпус педали стоматустановки. После непродолжительного исследования сделан вывод, что это инженерный брак. Корпус педали крепится 4-мя винтами снизу педали. Так вот, раз в месяц эти винты откручиваются и принимают на себя всю нагрузку педали вместо ножек, высота, которых пару миллиметров и которые сделаны из силикона. Когда врач перемещает педаль с открученными винтами, то через открученные винты нагрузка идёт на корпус и он разваливается. Официалы на наш запрос отвечают мол, что мы дураки сами сломали корпус педали. Но это не так, тут 100 процентов просчёты инженеров. Почему эти винты все время отвинчиваются?
Дата: Пятница, 28.Фев.2020, 17:21 | Сообщение # 17
Стажер
У вас сообщений: 14
директор
OFFлайн
Российская Федерация
тверь
Резюме:
Порядка 15 лет работали с Olsen, так вот если там и был брак, то через 2-3 года работы, в виде сгорания релюшек, поломок пластмассового корпуса, периодически на светильник горели предохранители, слюноотсос ломался и держатели инструментов ломались. Но Olsen стоит в 2 раза дешевле и в 2 раза навороченее.
Поэтому за эти деньги можно купить 2-х китайцев. Учитывая, средний срок службы установки 7 лет, то смело покупаем китайца на 3,5 года, затем выбрасываем и покупаем китайца тоже на 3,5 года.
Сообщение отредактировал santey - Пятница, 28.Фев.2020, 17:28
Дата: Пятница, 28.Фев.2020, 17:25 | Сообщение # 18
Стажер
У вас сообщений: 14
директор
OFFлайн
Российская Федерация
тверь
ЦитатаМВР ()
Я тоже в недоумении! ... Но от непонимания santey разницы между - изготовлено ..., скомплектовано ..., и собрано (установлено-смонтировано на рабочем месте) ... Отсюда, на мой взгляд, и немудрено, что так ... Поэтому о том, что пишет goscha-bel, "кто-то" там очень далёк ... Это от той самой логически правильной и ответственной ОРГАНИЗАЦИИ деятельности (дела), от которой все шарахаются! ...
"Анархия - мать порядка!!!" Увы - лозунг нынешних руководителей и инженер-техников! ...
Там всё проще! Просто для экономии santey сам с подручными "собирал" стоматустановку ... И вот результат этой "деятельности"! ...
Дорогой мой, читайте внимательно текст, а затем пишите свою ерунду. Установка собрана лицензированной организацией, никакой анархии, куплена у официальных поставщиков. Установка проста в сборе. Легка в обслуживании. А вот работать нормально не даёт из-за своих поломок. И это ещё не все поломки. Кстати все, что я писал, подкреплено фотографиями.
Дата: Пятница, 28.Фев.2020, 17:27 | Сообщение # 19
Стажер
У вас сообщений: 14
директор
OFFлайн
Российская Федерация
тверь
Цитатаsantey ()
Короче признан заводской брак, обещали поменять плевательницу,
Да!!! Плевательницу до сих пор не заменили. Вопрос висит в воздухе уже 5 месяцев!!! После моих "расследований" я пришёл к выводу, что с завода идёт неправильное литьё слива плевательницы, так как манжеты одни и те же ставятся на все установки от Chirana.
Сообщение отредактировал santey - Пятница, 28.Фев.2020, 17:33
Дата: Пятница, 28.Фев.2020, 18:12 | Сообщение # 21
У вас сообщений: 2293
Инженер сервисной службы
OFFлайн
Российская Федерация
Белгород
Я, наверное, давно не "общался" со Смайл 04, но первый раз вижу у 04-й такую педаль (сообщение 16). .
Цитатаsantey ()
Установка собрана лицензированной организацией, никакой анархии, куплена у официальных поставщиков
Повторяю свой вопрос: кто принимал установку, подписывал акт о завершении монтажа и пуско-наладки и т.д.? Ведь течь плевательницы должна была обнаружиться СРАЗУ ПРИ ПУСКО-НАЛАДКЕ, и уж непременно, ПРИ ПОЛНОЦЕННОЙ ДЕМОНСТРАЦИИ ВЛАДЕЛЬЦУ ТЕХНИЧЕСКОЙ РАБОТОСПОСОБНОСТИ !
Дата: Пятница, 28.Фев.2020, 19:01 | Сообщение # 22
Медтехник
OFFлайн
Российская Федерация
.
Цитатаsantey ()
читайте внимательно текст, а затем пишите свою ерунду. Установка собрана лицензированной организацией, никакой анархии
Воистину с ног на голову! Ведь не только мне понятно "кто является кем", но и другим ... Остаётся тоже Вам пожелать: "... читайте внимательно текст", и будьте, руководитель, компетентней ...
И как пример этому:
Цитатаsantey ()
Модель Smile Mini 04, кресло Smile SK1-01
или
Цитатаsantey ()
Модель называется CHIRANA SMILE SN H19SM12001. Произведена в августе 2019 года
... ?! ... К сведению, SN H19SM12001 - это не вариант модели стоматустановки, а её серийный номер (SN) ...
Дата: Суббота, 29.Фев.2020, 21:31 | Сообщение # 23
Участник
У вас сообщений: 90
инженер
OFFлайн
Российская Федерация
Кострома
Цитатаsantey ()
Корпус педали крепится 4-мя винтами снизу педали. Так вот, раз в месяц эти винты откручиваются и принимают на себя всю нагрузку педали вместо ножек
Они откручиваются, а вы их закручиваете ... И так надо было делать каждый месяц в течении этого полугода ... Правильно, что тут думать ... Крутить надо
Дата: Вторник, 03.Мар.2020, 16:04 | Сообщение # 24
Стажер
У вас сообщений: 14
директор
OFFлайн
Российская Федерация
тверь
ЦитатаМВР ()
К сведению, SN H19SM12001 - это не вариант модели стоматустановки, а её серийный номер (SN) ...
Я просто написал, что написано на табличке, заодно вместе с серийным номером, чего тут флудите? Умничайте по другим вопросом, предлагая, правильные решения в работе установке.
. Вы "просто", и потому так "просто" получилось и со стоматустановкой! ...
Дата: Вторник, 03.Мар.2020, 16:22 | Сообщение # 25
У вас сообщений: 1843
Электромеханик по слаботочным сетям
OFFлайн
Российская Федерация
Дистрикт 74
Если в гарантийный срок Вы не будете ничего предпринимать ( создавать комиссию , писать акт , привлекать сторонних специалистов для оценки работоспособности установки , привлекать юристов , судиться и тд. ), то по его истечению, всё будет за ваш счёт ( организации , а не Вас лично ) . Если есть поставщик товара , он и должен отвечать . Тут только могут Вам посочувствовать .
Российская Федерация
Как принималась установка после монтажа??? 
